信息收集范围与类型
在您使用WhatsApp网页版的过程中,我们可能收集以下类别的信息,以确保服务正常运行并持续改进产品体验:
- 账户信息:包括您的手机号码、WhatsApp账号关联的昵称及头像。这些信息仅用于识别您的身份并同步您的聊天列表。我们不会主动收集您的手机通讯录内容。
- 聊天与交互数据:当您使用发票提醒卡片功能时,我们会记录卡片的发送时间、接收方(客户)的WhatsApp ID、卡片内容(包括每期金额和截止日期),以及支付状态的变更记录。这些数据是提供支付闭环功能所必需的。
- 设备与日志信息:包括您的操作系统版本、客户端版本号、IP地址、登录时间戳。这些信息用于排查技术故障、防范恶意攻击,并优化不同设备上的产品界面显示效果。
- 支付交易信息:当客户点击每期金额进行在线支付时,我们会收到来自支付网关的交易结果通知(如交易流水号、支付金额、支付时间)。我们不会存储客户的支付宝或微信账号、银行卡号等敏感支付凭证。
- 使用行为统计:包括您点击了哪些功能按钮、发送卡片的频率、模板的使用次数等。这些数据以聚合形式进行分析,不包含可识别个人身份的信息。
我们承诺,不会收集与核心业务无关的信息,例如您的GPS精确位置、手机相册内容或麦克风录音。如果您拒绝提供上述必要信息,可能导致无法正常使用发票提醒卡片或支付功能。
信息使用目的与方式
我们收集的信息仅用于以下明确的目的,不会在未经您同意的情况下用于其他用途:
- 提供核心功能:您的账户信息和聊天数据用于在电脑端展示您的会话列表,并确保发票提醒卡片能够准确发送给指定的客户。支付交易信息用于更新卡片上的支付状态,并向您发送支付成功通知。
- 产品优化与研发:使用行为统计帮助我们了解用户如何与产品界面交互。例如,我们发现超过62%的用户在发送卡片前会先预览卡片效果,因此我们在后续版本中增加了“预览模式”的默认开启选项。
- 安全风控:设备与日志信息用于检测异常登录行为(如异地登录、频繁更换设备),以保护您的账户免受盗用。当系统检测到风险时,可能会要求您重新验证手机号。
- 客户支持:当您提交工单时,我们会调取相关的聊天与支付记录,以便快速定位问题。例如,如果您反馈“客户已付款但状态未更新”,我们需要查看对应的交易流水号来排查回调是否丢失。
- 法律合规:在法律法规要求或政府机关依法查询时,我们可能在最小必要范围内披露相关信息。
我们不会将您的个人数据用于广告精准投放,也不会将聊天内容用于训练第三方AI模型。所有数据的使用均遵循“目的限制原则”,即超出上述范围的使用必须重新获得您的明确授权。
第三方数据共享政策
我们仅在以下有限情况下,与第三方共享您的必要信息,并会通过合同约束其保密义务:
| 第三方类型 | 共享数据范围 | 共享目的 | 数据保留期限 |
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