信息收集范围与类型

在您使用WhatsApp网页版的过程中,我们可能收集以下类别的信息,以确保服务正常运行并持续改进产品体验:

  • 账户信息:包括您的手机号码、WhatsApp账号关联的昵称及头像。这些信息仅用于识别您的身份并同步您的聊天列表。我们不会主动收集您的手机通讯录内容。
  • 聊天与交互数据:当您使用发票提醒卡片功能时,我们会记录卡片的发送时间、接收方(客户)的WhatsApp ID、卡片内容(包括每期金额和截止日期),以及支付状态的变更记录。这些数据是提供支付闭环功能所必需的。
  • 设备与日志信息:包括您的操作系统版本、客户端版本号、IP地址、登录时间戳。这些信息用于排查技术故障、防范恶意攻击,并优化不同设备上的产品界面显示效果。
  • 支付交易信息:当客户点击每期金额进行在线支付时,我们会收到来自支付网关的交易结果通知(如交易流水号、支付金额、支付时间)。我们不会存储客户的支付宝或微信账号、银行卡号等敏感支付凭证。
  • 使用行为统计:包括您点击了哪些功能按钮、发送卡片的频率、模板的使用次数等。这些数据以聚合形式进行分析,不包含可识别个人身份的信息。

我们承诺,不会收集与核心业务无关的信息,例如您的GPS精确位置、手机相册内容或麦克风录音。如果您拒绝提供上述必要信息,可能导致无法正常使用发票提醒卡片或支付功能。

信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明确的目的,不会在未经您同意的情况下用于其他用途:

  1. 提供核心功能:您的账户信息和聊天数据用于在电脑端展示您的会话列表,并确保发票提醒卡片能够准确发送给指定的客户。支付交易信息用于更新卡片上的支付状态,并向您发送支付成功通知。
  2. 产品优化与研发:使用行为统计帮助我们了解用户如何与产品界面交互。例如,我们发现超过62%的用户在发送卡片前会先预览卡片效果,因此我们在后续版本中增加了“预览模式”的默认开启选项。
  3. 安全风控:设备与日志信息用于检测异常登录行为(如异地登录、频繁更换设备),以保护您的账户免受盗用。当系统检测到风险时,可能会要求您重新验证手机号。
  4. 客户支持:当您提交工单时,我们会调取相关的聊天与支付记录,以便快速定位问题。例如,如果您反馈“客户已付款但状态未更新”,我们需要查看对应的交易流水号来排查回调是否丢失。
  5. 法律合规:在法律法规要求或政府机关依法查询时,我们可能在最小必要范围内披露相关信息。

我们不会将您的个人数据用于广告精准投放,也不会将聊天内容用于训练第三方AI模型。所有数据的使用均遵循“目的限制原则”,即超出上述范围的使用必须重新获得您的明确授权。

Cookie 与追踪技术说明

WhatsApp网页版客户端使用Cookie和类似技术来维持登录状态和记住您的偏好设置。具体包括:

  • 会话Cookie:用于在您登录后保持会话状态,有效期为7天。如果您勾选“记住此设备”,该Cookie的有效期将延长至30天。
  • 偏好Cookie:记录您选择的语言(简体中文/繁体中文/英文)、界面主题(浅色/深色)以及卡片预览模式的开闭状态。
  • 安全Cookie:用于防御跨站请求伪造(CSRF)攻击,确保您的操作请求是本人发出。
  • 本地存储(Local Storage):我们会在您的设备本地存储未发送的卡片草稿、最近使用的模板列表以及已读消息的时间戳。这些数据不会上传至服务器,仅用于提升您的操作效率。

我们目前不使用第三方广告Cookie,也不允许任何广告联盟在我们的域名下部署追踪代码。如果您希望清除所有本地数据,可以在客户端的“设置”>“隐私与安全”中选择“清除本地缓存”,该操作不会影响您的聊天记录和已发送的卡片。

需要说明的是,当您使用客户端的“支付跳转”功能时,您将被引导至支付宝或微信支付的官方页面。这些页面受其各自的Cookie政策约束,我们建议您查阅支付宝或微信的隐私政策以了解其信息处理方式。

第三方数据共享政策

我们仅在以下有限情况下,与第三方共享您的必要信息,并会通过合同约束其保密义务:

第三方类型 共享数据范围 共享目的 数据保留期限
支付网关

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